微信小程序應用場景大盤點

觀點 · 創新 / 稻殼 / 2020-04-09

距微信小程序上線已經兩年多的時間了,隨著各大巨頭紛紛入場,小程序生態雛形已經初步形成。而小程序生態最重要的是要有線下連接的能力,小程序的很多場景都是來自線下,所以線下連接的能力是很重要的。

本篇文章稻殼將為大家列舉部分行業小程序常見的線上線下連通的應用場景:

餐飲

第一部分是店內。店內部分是消費者直接進入餐廳場景之內,通過掃描小程序碼,然后進行排隊等位,點餐、就餐、買單、開發票、領取優惠券的一系列過程。在這一系列過程中餐廳可以通過會員卡、折扣券、砍價、首單立減等等一系列營銷手段做到增加顧客粘性,為消費者再一次走進餐廳做出準備。

第二部分是在店外。消費者通過附近的小程序,或是直接搜索功能直接找到餐廳,然后通過,外賣,排隊,預約等等一系列小程序所賦予的功能來削減消費者對于時間的浪費,而餐廳本身也做到了服務升級以及服務半徑的拓展,在這個過程中小程序所賦予的營銷功能同樣適用。

案例:肯德基+

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肯德基的小程序餐廳,通過特價海報來帶動線上消費,同時設置個人卡券包,利用微信的社交屬性給好友分享卡券,激發了用戶的購買欲望,在線上實現了一部分營收,而禮品卡的發送又進一步促成用戶的線下消費點餐界面,消費者可以很清晰的找到自己想要的食物并完成下單支付;線上預約功能,消費者可以實現在線預約點餐,同時根據LBS定位,找到距離最近的肯德基店鋪,進一步的幫助消費者節省時間,實現客戶與消費者的雙贏。

零售

第一部分是線下場景。線上用戶通過手機查看附近的小程序 ,找到距離最近的商店,把顧客導流進入線下門店內,顧客直接獲取服務,基于LBS及用戶畫像推送獲取信息,為同類型用戶下一次購物做出準備。

第二部分是線上場景。基于微信生態圈的大量用戶通過微信群在線上發起拼團功能,以及同群當中的基本信任感,零售商品獲得大量的傳播,從而帶來新的用戶,形成一個完整的循環,再加上商戶的會員,卡券等營銷手段增加顧客粘性,形成二次回購。

案例:屈臣氏官方商城
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屈臣氏作為單一的品牌,更具有代表意義,作為普通的零售商戶,很多不具備自主研發APP的能力,然而又想要獲取線上流量帶來所能帶來的利益,無疑小程序將會是一個很好的選擇。

交通出行

場景一:用戶通過手機查找附近的小程序可以直接掃描共享單車→開鎖騎車→落鎖通過小程序 支付→獲取優惠券;

場景二:用戶通過手機查找附近的小程序 →查詢公交車→附近車站/公交線路/班次時間→乘車碼乘車→便捷支付;

這兩中不同的場景都從用戶的角度出發 ,根據小程序 的特性節省了用戶大量的時間,為用戶解決了生活中的小麻煩。

小程序案例:摩拜單車
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摩拜巧妙的利用小程序兼容二維碼的能力,用戶可以直接用微信掃描單車上的二維碼,并結合自身使用 場景實現了“拉新”。真正的實現了即走即用。

生活服務

第一部分是用戶直達店鋪,第二部分是用戶需求到家的服務,在第一部分的到店鋪內,比如我們日常的看電影和美容美發,都需要用戶抵達現場,我們可以通過小程序的功能來提前做好需要 準備的工作,比如美發(特別是女性),一般都需要特別長的時間,我們可以通過小程序預先排隊、繳費,來減少時間的浪費,而美發店也可以在小程序店鋪內安裝一系列的功能模塊來實現營銷功能,通過小程序為自己增加客戶,增加營收。

第二部分,我們直接通過下面的案例來進行分析解釋。

小程序案例:附近家政
抓住家政行業低頻、剛需的服務特性,使用小程序的用戶大多“目標明確”因此大部分的流量來自于微信內部的搜索,使得線上流量獲得了很好的轉化,使用微信支付的用戶,大多習慣于小額支付,家政行業的服務類目收費相對較高,在沒有品牌效應及信用體系的條件下,用戶很難完成支付,附近家政只收取用戶很少的服務定金,符合微信用戶支付習慣,大大提高了轉化率。

旅游

第一部分,旅游前:旅行類的小程序→查攻略→訂車票→訂酒店
第二部分,旅游中:訂門票→找導游→用車
第三部分,旅游后:寫游記→傳照片

案例:
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攜程利用微信社交屬性,推動蒲公英計劃,結合攜程本身高質量的種子用戶傳播,以社交營銷工具獲得新的用戶

社交

有趣的、好奇的、紅包 特質的小程序容易勾起人們的轉發欲望,從而獲得很好的傳播效果,實現短時間的大量用戶增長。

小程序案例:憶年共享相冊
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這款小程序主要有五個特點,云端存儲、共享和存儲照片、段視頻、永久保留;三端共享,實現了APP,微信小程序,PC網頁端三端打通,共用一個賬號通過社交活動運營快速 增長用戶和提升存留率。

除了這些,還有醫療行業:用小程序,提前掛號、網上排隊,就醫后掃碼支付,直接拿藥。

物流行業:一鍵打開快遞小程序,查看自己的訂單,查看快遞送達的時間,查看寶貝現在的物流情況。

房地產行業:租房或者買房,隨時查到信息,心里有個底……

稻殼認為能夠適用小程序的應用場景是簡單、低頻的工具型。小程序基于微信這種大流量且社交屬性很強的平臺, 能夠高效解決特定需求,它可能很小,但是它的應用空間是非常廣闊的!

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