上海體育局

互聯網助力政府社區球場智慧化

智能硬件開發 體驗設計
我們相信,互聯網可以讓需求與價值的連接不再困難,即使是社區邊上不起眼的小球場,也可以在合適的模式之下釋放出巨大的能量。

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2016年12月,發改委、體育總局印發《“十三五”公共體育普及工程實施方案》,《方案》提出,到2020年,人均體育場地面積達到1.8平方米,2025將人均體育場地面積提升到2平米。看似增長的不多,但在中國龐大的人口基數前提下,體育場館的絕對數量將有爆發式的增長,社區球場因其規模小、造價低、貼近老百姓的特點,將成為數量增長最多的球場類型,如何分配、整合這些資源將是政府下階段工作的重要課題。稻殼團隊有幸參與到“九回共享運動場”項目中,摸索出了一套讓原始的街邊露天球場升級成為智慧體育場館的完整解決方案。

社區公共球場的現狀

團隊通過對34個球場進行現場調研,通過五個維度對上海社區公共球場的發展現狀進行了分析。

建設類型

上海社區公共球場的建設類型主要分為兩種:“與綠地、公園相結合”共10個,占29.41%;“與住宅小區相結合”共24個,占70.59%。

設施種類

只有一種運動設施的球場29個,占85.29%(都是籃球場);兩種運動設施相結合的球場5個,占14.71%(都是籃球場和足球場相結合)。

收費形式

完全免費的球場4個,占11.76%;收費但有免費開放時段的球場20個,占58.82%;完全收費的球場10個,占29.41%。免費開放的時段集中在早晨6:00~10:00。

所有球場只收個人場地使用費,不允許集體包場。各運動場的收費標準不同,籃球場每小時310元不等,足球場每小時510元不等。

管理部門

上海社區公共球場的管理形式主要有兩種:一種是球場產權單位為體育部門、直接管理單位為街道社區;另一種是球場產權屬于地方人民政府、直接管理單位為街道社區。也有個別球場產權屬于房地產公司,將管理工作承包給第三方運營公司。

經費來源

球場的經費來源主要分3類:一是球場有專項經費,如政府財政補貼,直接管理單位的經營收入都需上繳上級單位;二是球場無專項經費,政府會提供部分補貼,但球場手指由直接管理單位統一結算;三是球場沒有外來經費,直接管理單位自負盈虧。

社區公共球場的運營痛點

經過深入實地調研及對體育部門、社區街道、運動市民的訪談,我們對元社區公共球場的運營痛點進行了以下總結。

信息觸達不通暢

目前市民與球場資源間存在嚴重的信息不對稱。在球場數量快速增加的同時,市民卻沒有相應的信息渠道去獲知社區周邊新建了哪些球場,造成新球場一一落成,但大家還是前往自己原本熟悉的球場,去新球場的市民寥寥無幾的窘境。

球場管理不規范

大部分的社區球場都由政府撥款扶持,這些經費主要用來雇傭工作人員以及維護、維修體育設施。但實地調研過程中發現,部分球場只在早晚由負責人開關門,偶爾由街道清潔工打掃衛生。球場的管理缺少統一的規范制度,成本也沒有精細化控制,還處于政府出錢,街道粗放式管理的原始階段。

設施損耗嚴重
調研的免費球場目前是無現場值守人員的,導致運動市民對體育設施違規操作造成的損耗也無人制止;有現場工作人員的球場也大多是站在門口的收費員,對于有損設施的危險動作的監督同樣缺失;此外,由于大部分的球場都沒有可供市民使用的保修反饋渠道,導致有問題的體育設施沒有得到及時維修。比如籃筐歪斜是社區球場中很常見的問題,原本只需更換螺絲、連接件再進行調校就可修復的小問題,卻因為沒有及時維修繼續過度使用,導致最終整個籃筐都需進行更換。

運營數據缺少留存

由于目前絕大部分的社區球場都是采用人工收費,紙筆記賬的方式運營,數據留存都是困難,更遑論對數據進行加工和分析了。社區球場的管理部門只能接受來自社區街道的一份份手工報表,對于場館的實際運營其實是缺少了解的。缺少了這些寶貴的運營數據,對于將體育產業作為重要發力點的我國來說也是一種損失。

兩年來的成果

九回共享運動場項目自2017年6月上線,歷經兩年已經收獲頗多成果。

顯著的數據增長
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政府領導多次帶隊考察九回球場

2018-11-23國家體育總局副局長李建明考察九回共享運動場
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2018-5-18下午,上海市副市長陳群帶隊考察九回共享運動場
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舉辦賽事、與體育品牌跨界合作

2018-11-18~12-16 九回與NIKE合作#上海沒個夠#系列活動
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2018年8月 九回舉辦嗆勢街區3v3籃球挑戰賽
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另辟蹊徑的解決方案

社區公共球場運營在我國整個體育產業中只能算是微乎其微的一塊,但稻殼與九回發現了其中的潛力,共同對這一帶著公益性質的原始業務進行了大膽的互聯網升級。

信息聚合
除了常規的球場名稱、地址、圖片、場地設施等基本信息之外,用戶還能實時查看場館離我的距離、在場人數、具體的在場人,為用戶選擇球場提供了足夠的數據支撐,同時也將社區球場更加全面地展示給用戶,成為了球場導流的最佳途徑。

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無人化管理球場

在識別技術漸趨成熟的今天,通過門禁硬件與掃碼、NFC、人臉識別技術的結合,已經可以做到用戶的自助進出與自動計費。因此站在社區球場門口的收費員將不復存在,除了應急處理、設備維修、日常保潔,球場的對外開放將實現真正的無人化,智慧門禁系統將成為新的工作人員,保證球場的正常運營。
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指揮中心

遠程監控、遠程廣播、遠程燈控、緊急呼叫四部分組成了九回的指揮中心。

遠程監控可以實時查看所有球場的實時狀態,及時發現用戶的違規操作,并通過遠程廣播對違規用戶進行口頭警告。只需2位客服人員就可統籌管理40+球場的日常運營。

根據現場光照條件,遠程燈控系統可以方面地打開或關閉球場的照明設備,兼顧了節能以及在場用戶的運動體驗。

當球場內發生緊急情況時,用戶可通過門禁設備上的對講機直連指揮中心與客服人員進行對話。

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實時數據報表

管理系統中專門開辟數據統計模塊,提供從用戶、場館、消費、時長等不同維度的統計報表,并可單獨創建賬號供管理單位工作人員查看。讓監管部門擺脫原始的紙質報表,實時查看社區球場的最新數據。

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活動、賽事運營

以往的社區球場在日常運營方面都還有很大的潛力有待挖掘,更不用說通過活動、賽事來盤活整個區甚至整個城市的球場了。目前的社區球場其直接管理單位多為社區街道,因此即使部分街道舉辦過比賽也基本限制在周邊社區范圍,很難突破其管轄范圍的限制與其它社區球場聯動。

九回作為上海9個行政區、40+社區球場的運營方,在跨區聯動激發用戶活躍度方面有得天獨厚的優勢。

2018年8月九回舉辦了自營賽事:嗆勢街區3v3籃球挑戰賽,涵蓋了寶山、靜安、虹口三大片區,4片球場,吸引了32支球隊,200多名球員,累計40多場比賽。同年11月至12月,九回與NIKE合作參與了#上海沒個夠#系列活動,總計26個球場、10萬+用戶參與到了本次活動中。兩次大型活動獲得了良好的社會反響,不急激發了用戶運動的活躍度,也讓社區球場走入了公眾的眼簾,就算是小區邊不起眼的小球場,在合適的模式下也能釋放出巨大的能量。

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